良くあるご質問
お答えすることが難しいこと
上手な質問のコツ
メールでのお問い合わせ
ホームページからのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
FAX
郵送
良くあるご質問
お客様から良くいただくご質問をヘルプ・サポートページにまとめてあります。お問い合せいただく前に同様の質問が無いかいま一度お確かめください。
- 苗の予約はできますか
- ○○の苗はいつ頃できますか？
- 電話で注文できますか
- 通信販売の送料について
- 水は何日に一度やればよいでしょうか
- ラベンダーの植え替え時期
- ローズマリーに花が咲きません
- 代引きの商品が届きません
- 受注確認メールが届きません
- メルマガが届きません
ご注文いただいた商品についてのお問い合わせは通販用お問い合わせフォームよりお願いします。
また、ご注文の進行状況は、ご注文の進行状況のお問い合わせより御確認いただけます。
お答えすることが難しいこと
苗は生き物ですので、毎年成長する時期やスピードが異なります。そのため、お問い合わせいただいても、確実なご返答ができかねます。発売時にはメールマガジンでお知らせしておりますので、ご購読をおすすめいたします。 当店は、少人数で運営しておりますため、ご予約およびお取り置きは承っておりません。御了承ください。
上手な質問のコツ
植物について質問をいただくとき、栽培環境を詳しく伝えるなど、幾つかのポイントを踏まえていただくと適切な回答が返しやすいです。下記ページにまとめてありますので、参考にしてみてください。
【番外編】上手な質問のコツ-初心者のためのハーブ講座
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせが一番確実です。植物の品種および栽培方法等について、栽培担当が責任を持ってお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。苗の発売予定についてはお答えできかねます。ご了承ください。発売予定についてお答えできない理由
発売開始のお知らせはメールマガジンで告知しております。購読無料です。
（重要）
・・・「メールで問い合わせしたのに返事が届かない」場合・・・
お問い合わせいただきましたら、定休日（日曜日・月曜日）及び休業期間を除き、1営業日以内に必ずお答えするようにしております。（臨時休業などの日程は、ニュース・お知らせでお伝えしております。）
返事がない場合は、ご記入頂いたメールアドレスが間違っていたり、ご利用のプロバイダ、またはご使用中の機器やソフトの設定で迷惑メールとしてはじかれていることが考えられます。ただ、この場合、当店から連絡を取ることができませんので、再度お問い合わせいただく際、連絡が取れるお電話番号などをご記入いただくと確実です。
ホームページから
お問い合わせフォームでどうぞ。
お電話
お電話で良くあるご質問
通販についてのお問い合わせは、通販担当TEL 080-2192-7650 までお願いいたします。
※恐れ入りますが、間違いがあるといけませんので、お電話でのご注文は承っておりません。また、苗の発売予定についてはしかるべきお返事ができかねます。ご了承ください。発売開始のお知らせはメールマガジンで告知しております。購読無料です。
（対応時間：毎週日曜日、月曜日を除く午前10時から午後6時まで・12:00~14:00は除きます。なお接客中、機械作業中、レッスン中などはお受けできないことがございます。後ほどお掛け直しいただくか、メール他でお問い合わせください。臨時休業などの日程は、ニュース・お知らせでお伝えしております。あわせてご確認下さい。）
事務所電話番号0852-67-2857（毎週日曜日、月曜日を除く午前10時から午後6時まで・12:00~14:00は除きます。日中は圃場作業中で電話に出られないことが多いです。お急ぎの場合は上記通販担当TELまでどうぞ。※恐れ入りますが、間違いがあるといけませんので、お電話でのご注文は承っておりません。また、苗の発売予定についてはしかるべきお返事ができかねます。ご了承ください。発売開始のお知らせはメールマガジンで告知しております。購読無料です。
※初心者の方で、栽培方法等についてご質問があるお客様のために、初心者の方専用ホットラインを開設しました。店長自らお答えいたしますのでお気軽にお問い合わせください。
FAX
FAX 0852-67-2858
お返事までしばらくお時間をいただきます。
郵送
〒690-0017 島根県松江市西津田3丁目14-13 SORAMIMIハ－ブショップ