受注確認メールが届きません

Q:ホームページで注文した後、受注確認メールが届きません。確実に注文が行ったか不安なのですが。・・・。（北海道 K様他）

A:御注文後、自動的に受注確認メールが届くようになっております。遅くとも5分か10分後には確認していただけると思います（こちらの自動返信メール、稀に文字化けする場合があるようです。ご了承ください。）

万一届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れている可能性もございます。もし、そうでない場合、御入力いただいたメールアドレスに間違いがあるかも知れません。お手数ですが、通販用お問い合わせフォームより御連絡お願いいたします。

下記ページでご注文の進行状況をお調べいただけます。合わせて御確認ください。

また、お使いのメールソフトのスパムフィルタやプロバイダのフィルタにブロックされて届いていないことが考えられます。メールソフトの設定等を御確認ください。

特に、携帯やスマートフォンの場合、「パソコンからのメールを拒否」、「URL付きメール拒否設定」、「受信拒否　強」などの設定をしていらっしゃる場合は届きません。携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、下記ページを参考にして変更お願いいたします。特にauをお使い（ezweb.ne.jpアドレス）の場合、初期設定のままですと届かない事例が多発しております。

gmailやhotmailなどのフリーメールアドレスをお使いいただくのもおすすめです。