Q:クロネコwebコレクトで支払いたいと思いますが、カードの問題なのかわかりませんがエラーが出て決済が完了できません。何が原因なのでしょうか。
どうしたら良いでしょうか。お支払い時のエラー（例）
エラー表示内容：
「本人認証サービス画面によりクレジット利用がキャンセルされました。
本人認証サービスのパスワードをご確認いただくか、異なるクレジットカードにて、再度お支払い手続きを行なってください。」
A:お問い合わせありがとうございました。残念ながら当店では原因についてお調べすることができません。
一般的には次のような原因が考えられます。
- クレジットカードの有効期限ぎれ・・・他のクレジットカードをお使いいただくか、お支払い方法の変更をお願いいたします。
- クレジットカードの情報の入力ミス・・・カード番号、カード保有者名、有効期限、セキュリティーコードなどを確認ください。有効期限の年・月が逆に入力されている場合もございます。
- 2段階認証での認証ができない・・・他のクレジットカードか、または他のお支払い方法に変更をお願いいたします。
- そのほか、お使いのパソコンやスマホ、ブラウザやアプリの問題・・・ほかの機器やアプリでお試しいただくか、ほかのお支払い方法に変更ください。
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お支払い方法変更リクエスト
※タイムアウトエラーが起こる場合
下記のようなエラーが出る場合は、アプリまたはスマホ、PCを再起動して再度お試しいただくとうまく行くことが多いようです。
