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一度品切れになった商品がまたすぐに在庫ありとなったのはなぜでしょうか

Q:一昨日、メールマガジンが届いて、ずっと楽しみにしていた○○が発売されたとわかり、すぐに注文を入れようとしましたが、すでに売り切れとなっていました。仕方がないと諦めていましたが、今日ふと見たらまた在庫ありとなっていました。一体どういうことなのでしょうか。

A:ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
実は今回、○○発売直後には確かにたくさんのご注文をいただいたため、比較的短期間で在庫がなくなってしまったのですが、ご注文いただいた方のクレジットカード与信時に、不正利用(おそらく転売目的など)の懸念があるとクレジットカード会社からの報告がありました。

ご注文自体、発送先などにも不自然な点もあり、これらのご注文についてはキャンセルとさせていただくことになりました。あわせて一旦品切とさせていただいておりました◯◯を、再度発売という形にさせていただきました。ご了承ください。

商品も現在、問題なく在庫ございますので、どうぞご注文お待ちしております。

毎年全ての苗を育てておられますか

Q:いくつかの種類をずっと待っているのですがなかなか発売になりません。毎年ホームページに掲載の種類は全て販売になるのでしょうか。

A:お待たせして申し訳ございません。毎年全ての種類が発売できるわけではありません。極力全ての種類を発売できるよう、育てておりますが、生育中に病害虫の被害にあって、発売間近で発売を断念することもありますし、そもそも挿し木などの活着が悪く、その年の発売ができないこともあります。親木のコンディションが悪いと、親木が復活してからの増殖になりますので、次回発売まで2〜3年かかることもあります。
平均では、全種類のうち7〜8割は発売できていると思います。

在庫数量表示について

Q:苗を注文する時に、「在庫○○個」といった表示があると、予定が立てやすくて嬉しいです。御検討願います。(奈良県 S様)

A:御希望ありがとうございました。現状ではスタッフがおおよその在庫を調べて「在庫あり」「在庫無し」などの設定をしております。種類が多いため、正確な数まで計上できかねております。また、苗と言う性質上、急にコンディションが変わる場合もあり、HP上の数量と同期させることはなかなか困難な場合も少なからずございます。そのため、今しばらくはこの表示を行なう予定です。「在庫希少」程度の表示は今後折りを見て導入できればと思っております。御了承願います。

発売開始後すぐの売り切れについて

Q:いつもメルマガ有難うございます。新苗が発売されるのを楽しみに読んでいますが、先日もレイタータイムが発売開始になり、数日後注文しようと思ったらもう品切でした。もう少し沢山在庫していただければと思うのですけれど。(福岡県 O様)

A:申しわけございません。発売開始時にはなるべく十分に御用意しておりますが、特にグラウンドカバーにつきましては単一種類をまとめて御注文いただく方が多いため、短期間で売り切れることもございます。御理解戴けますようお願いいたします。

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