Q:メールマガジンの配信を希望しましたが、しばらく経っても届かないのですが・・・

A:いくつか原因が考えられます。

1.配信希望の未完了またはメールアドレスの間違い

メールマガジンをご希望頂きますと、定休日をのぞいて一両日中には配信受付のメールをお送りするようにしております。もし、この配信受付メールが届いていない場合は、当店へ最初のご希望メールが届いていないか、お伝えいただいたメールアドレスに間違いがあることが考えられます。お手数ですが再度配信ご希望の旨お伝え願います（この場合も下記２、３のようにブロックやフィルタリングで配信受付メールが届いていないこともあります）。

2.メールソフトやウイルス対策ソフトによるブロック

配信受付メールは届いたのにその後メールマガジンが届かないのであれば、お使いのメールソフトのスパムフィルタやウイルス対策ソフトによりブロックされて届かないことが考えられます。また、迷惑メールフォルダに分類されていることも考えられます。

メールソフト、ウイルス対策ソフトの設定等を御確認ください。

3.プロバイダ、携帯電話会社またはメールサービスによるフィルタリング

プロバイダや携帯電話会社などの通信事業者によるフィルタリングで届かない場合もあります。

また、フィルタリングの条件は随時変更されますので、今まで届いていたのに急に届かなくなったということもあるようです。

特に、携帯やスマートフォンの場合、「パソコンからのメールを拒否」、「URL付きメール拒否設定」、「受信拒否　強」などの設定をしていらっしゃる場合は届きません。携帯電話会社によって設定方法が異なりますので、下記ページを参考にして変更お願いいたします。

NTTドコモの場合
設定方法 | お知らせ | NTTドコモ
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/

auの場合
指定受信リスト設定│迷惑メールフィルター機能│au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【iPhone / iPad】迷惑メールフィルターで詳細な設定を行いたい（個別設定／受信リスト設定／拒否リスト設定／アドレス帳受信設定） | よくあるご質問 | サポート | au

https://www.au.com/support/faq/view.k1391721529/

ソフトバンクの場合
受信許可・拒否設定 | お客さまサポート | ソフトバンクモバイル
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

いずれも、
「readers@mm.qherb.jp」のアドレスを許可していただくか、
「qherb.jp」のドメインを許可していただくようにお願いいたします。

また、GMailや、Yahoo!メール、hotmailなどのメールサービスをお使いの場合も受信許可設定をしないと届かない場合があります。また、フィルタリングの条件は随時変更されますので、今まで届いていたのに急に届かなくなったということもあるようです。

詳しい設定方法を

「（メールサービス名）　受信許可設定」

「（スマホ機種名）（メールサービス名）　受信許可設定」

などのキーワードで検索のうえ、

「readers@mm.qherb.jp」のアドレスを許可していただくか、
「qherb.jp」のドメインを許可していただくようにお願いいたします。

4.配信休止期間の場合

梅雨明け以降〜秋はじめまでと、年末〜１月半ばぐらいまでは通信販売の発送休止期間とさせていただいております（具体的な期間はニュースでお伝えしております。）。この期間は通販の受付もストップいたしますが、期間の前後しばらくはメールマガジンの配信も行っておりません。

また、冬場など、生育に時間がかかる場合、一ヶ月以上配信できない場合もございます。通常はひと月に１〜２回配信することが多いです。