4月より定休日を変更いたします。
これまでは、月曜日が定休日でしたが、2021 年4月より、日曜日、月曜日が定休日となります。
そのため、今まで対応しておりました日時指定の地域、到着可能な曜日が若干変更となります。詳細は後ほど改めてお伝えいたします。
ホームページからのご注文は日曜日、月曜日とも受け付けますが、土曜日夕方以降のご注文についての在庫確認及び、合計金額の連絡などは火曜日になります。
何卒ご了承願います。
4月より日曜日、月曜日が定休日になります
2021年3月9日
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年末年始の通信販売休止日程について
2020年12月16日
年末年始は下記の日程で通信販売の発送業務を休止いたします。
発送業務休止期間 12月26日（土曜日）～1月中旬（詳細日未定）まで
なお、休止前の最終受付は12月24日（木）まで、26日（土）までの御入金確認分につきましては発送いたします。
なお、恐れ入りますが休止期間はご注文受付も休止させていただきます。
御了承願います。
本年も当店を御贔屓頂き、まことにありがとうございました。2021年も変わりませずよろしくお願い致します。
追記
新年の受注再開は１月１６日夜とさせていただきます。
冬期の発送の遅延について
冬期は積雪、凍結などによる交通状況悪化の関係で当地からの発便がお客様の地域を担当するセンターへ遅れて到着することが少なからず起こります。
そのため、特に日時指定をご希望のお客様はご注意いただきますようお願い申し上げます。
寒波などであらかじめ運送に影響が出そうな場合は当店も余裕を持って1日早く発送するなどの対応を行いますので、ご注文およびご入金など、お早めにご予定いただくと安心です。
また、年によっては大雪の影響で数日間荷物の集荷自体がストップすることもございます。
ご理解ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。
夏期の通信販売休止日程について（重要）
2020年7月24日
8月1日（土曜日）から、8月下旬（詳細日未定）までの期間、通信販売の発送業務を休止いたします。
休止前の最終受付は7月28日（火曜日）まで、31日（金曜日）までの御入金確認分につきましては発送いたします。
なお、恐れ入りますが休止期間はご注文受付も休止させていただきます。注文受付再開日は未定ですが、決定次第お知らせいたします。
9月4日現在、受注再開は9月8日を予定しておりますが、台風10号の影響によっては若干延期させていただく場合もございます。ご了承ください。
6月29日に間違って振込いただいたお客様へ
2020年7月7日
6月29日に当店みずほ銀行の口座にお振込いただいた、イニシャルS.H.様、ご注文自体を承っておりませんので、おそらく間違って振り込まれている状態だと思われます。
みずほ銀行に問い合わせまして、S.H.様がお振込された元の銀行（銀行名は不明です）に照会が行われたとのことです。
本日みずほ銀行から連絡がございまして、振込元銀行からS.H.様のお電話に連絡を取ったようですが、連絡がつかないとのことでした。
お手数ですが、振込元銀行まで至急連絡していただきますようお願いいたします。
※みずほ銀行、および当店では直接の対応ができかねますので必ず振込元銀行へお問い合わせください。
通信販売の臨時休業（7月1日,2日)について（重要）
2020年6月29日
栽培圃場・ビニールハウスの整備のため、7月1日(水)、2日（木）につきましては通信販売をお休みさせていただきます。ネットからのご注文も6月30日午後以降一時クローズ致します。
整備の進行状況によっては前後する場合がございます。ご了承ください。
お急ぎの方や、該当日前後に日時指定をご希望の方は特にご注意願います。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんがどうぞよろしく御願いいたします。
ごく基本的な問い合わせの繰り返しへの対応について
2020年5月29日
稀な例ですが、非常に基本的な質問を繰り返し寄せられる方が一定数いらっしゃいます。
例：
○○の在庫はありますか・・・・商品ページを見ていただければわかります
○○の価格はいくらですか・・・・商品ページに表示してございます
送料はいくらかかりますか・・・送料のページをご確認ください
○○はいつ購入可能ですか・・・発売予定にはお答えできません
といったように、見ていただければ容易にわかったり、サイトに表記してあること、または一般的に見て常識的なことやネットなどで容易にわかりうる質問を繰り返しお問い合わせいただきますことは、回答を行う担当の負担が少なからず増加します。
スマホなどで容易に質問ができるようになったのも一因のようですが、当店は少人数で運営しており、担当も栽培作業を兼任しておりますため、近年、対応に年々負担が増しつつあります。
同一の方からのこういった質問に対しては、そもそもの返事を差し控えさせていただきます。
もちろん、サイトに表記がなかったり、複雑で初心者の方にはわかりにくい問題についてのご質問はきちんと回答させていただきます。
質問をいただく際も、当方にかかる負担についてご一考いただきますようお願いいたします。
ご了承願います。