冬期は積雪、凍結などによる交通状況悪化の関係で当地からの発便がお客様の地域を担当するセンターへ遅れて到着することが少なからず起こります。

そのため、特に日時指定をご希望のお客様はご注意いただきますようお願い申し上げます。

寒波などであらかじめ運送に影響が出そうな場合は当店も余裕を持って1日早く発送するなどの対応を行いますので、ご注文およびご入金など、お早めにご予定いただくと安心です。

また、年によっては大雪の影響で数日間荷物の集荷自体がストップすることもございます。

ご理解ご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。

苗の発売予定、苗の成育状況について、当店では下記のとおり、お答えできない旨をお伝えしております。

発売予定についてお答えしてもらえないのはなぜですか？ | ヘルプ・Q&A

基本的に苗の発売予定や成育状況についてお問い合わせいただいた方にはその旨お伝えしておりますが、それにもかかわらず、頻回にわたってお問い合わせを寄せてこられる方が稀にいらっしゃいます。

上記リンクでもお伝えしておりますが、当店スタッフは栽培作業にも従事しており、本来の作業に差し支えますので、頻回にわたる発売予定のお問い合わせについてはそれ以上は回答を差し控えさせていただきます。以降はメールへの返信も行いません。（以前、丁寧に対応していた当店スタッフに対してストーカーまがいのメールや電話を繰り返し送られて大変迷惑をいたしましたこともございます）

また、そういったメールは来ていない、上記ページも見ていないという方もいらっしゃいますが、当店から必ず上記リンクを載せたメールをお送りした上でこういった措置を行なっております。メールの履歴も確認の上です。

迷惑メールフィルタではじかれたとおっしゃる方もいらっしゃいますが、当店からのメールがフィルタで弾かれるようでしたら当店からの回答をはじめ、今後のお買い物に必要なメールも受信していただけませんので、なおさらお答えする意味はございません。

当店からのメールを読んでいただけない方よりも、きちんと当店からのメッセージを受け取って理解していただけるお客様により多くの時間を割くべきだと考えたうえの措置です。ご了承願います。

合わせて下記ページもご覧ください。

ごく基本的な問い合わせの繰り返しへの対応について

母の日ですが、例年荷物が運送会社に集中する関係で、当日配達が間に合わないケースが多発しております。また、特に今年も緊急事態宣言の影響で、荷物の遅れが若干発生しております。

5月9日母の日当日を配達指定をいただくと、到着時間が大幅にずれたり、地域によっては最悪翌日になる場合もございます。

まだ前日ですと比較的大丈夫な場合が多いですので、植物苗という商品の性質上、余裕を持ったご注文と日時指定をお願いいたします。