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ヘルプ・FAQページをリニューアルしました

2009年3月28日

ハーブの育て方の質問や疑問、御注文に関してのよくいただくお問い合わせなどをまとめたページをリニューアルいたしました。

内容も充実させ、メールマガジンで掲載中のQ&Aコーナーの内容も随時アップしております。

当店への質問や、ハーブの育て方などで分からないことなどございましたら一度ご覧いただくことをおすすめいたします。

アドレスはhttp://beginners.qherb.jp/help/
です。

メールサーバトラブルによるご注文、メールの未着について

2007年11月22日

昨日１1月21日夜から、メールサーバのトラブルにより当店へのメールが一時的に届かない、または到着が遅れる状態が発生しております。

現在既に復旧しておりますが、この時間帯に当店へ発注頂いたご注文（ショッピングカートでのご注文を含む）、及び各種お問い合わせ等のメールは当店まで届いておりません。

大変申し訳ございませんが、注文やメールを送信したのに返事が届かないというお客様は改めてお送り頂くか、メールなどで御一報していただきますようお願い致します。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

緊急メンテナンスによるHP御利用の不可について

2007年6月11日

当店が利用中のWebサーバーに於きまして、6月初旬から過負荷の状態が続いており、ホームページ閲覧の不具合や、ショッピングカートの動作不良などがおこり、御利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしております。

現状の問題の解決のために、このたび、ホスティングサービス会社におきましてハードウェアの交換とシステムとデータの最適化を含んだ緊急メンテナンスが行われることになりました。

そのため、下記の日時につきまして当店ホームページへのアクセスが出来なくなります。

皆様には大変御迷惑をおかけ致しますが何卒御了承願います。

日時・・・6月12日 ・AM0:00〜AM8:00

以上、よろしくお願いいたします。

アクセス障害について

2007年6月9日

先月より、当店が利用中のホスティングサービスサーバへ海外より悪質なアクセスが急増し、ホームページのご利用に障害が出ております。

表示が遅い、ショッピングカートが機能しない、Blogが表示されない等の問題が現在も断続的に起こっております。特にBlogにつきましては長期間にわたり表示されないか表示に非常に時間がかかる状態が続いています。

現在ホスティングサービス会社でも対策を行っている所ですが、皆様には大変御迷惑をおかけしておりますことをお詫び致します。メールは問題なく受け取れますので、ご注文時問題がある場合はメールでの注文を承ります。以下のフォームをお使いください。

注文フォーム(Shift JIS)

メールマガジンの配信を始めました。

2007年3月20日

お待たせ致しました！！　いよいよ当店のメールマガジン「ＳＯＲＡＭＩＭＩ通信」の配信を開始いたしました。
通販を開始した当初から

「新しい苗ができたら教えて欲しい」

「品切の苗はいつできるの？」

といった御要望、ご質問をいつも頂いておりましたが、なかなかお答えできませんでした。
このたび、RSS配信と時を同じくして新商品や新苗情報を含む「SORAMIMI通信」を配信することで皆様へより細やかで新鮮な情報をお送りできるようになりました。
また、よく頂くご質問へのお答えやハーブの栽培、利用、アロマの活用方法などもお伝えしていく予定です。

今後、１～２週に一回程度配信していく予定ですので御愛読よろしくお願い致します。
配信をご希望の方は、件名を「SORAMIMI通信 希望」としたメールをsoramimi@qherb.jpまでお送りください。
なお、誤送信等を避けるため、フォームからの配信受付は行っておりません。御了承願います。
携帯のメールアドレスで受信頂く場合、一回の配信がおよそ4000文字程度となっております。文字数制限にお気をつけください。

RSSによる新商品情報の配信を始めました。

2007年3月10日

かつてより皆様から多くいただいておりましたご希望の一つに、「苗が販売できるようになったら伝えて欲しい」というものがございました。
注文したくても品切だったりすると次回の発売はいつになるのか、実際にページ上で「在庫あり」となるまではわかりませんでした。当店は少人数のスタッフによって運営されておりますため、現在も商品の御予約、お取り置きは行っておりませんし、個々の苗の入荷についてお知らせするということも行っておりません。

皆様の御不満解消のため、RSSによる新商品、新苗等の情報発信をこのたび始めました。どうぞ御活用ください。

RSSリーダやRSS対応ブラウザをご使用頂くことで、最新の苗情報が簡単に得ることができます。もうページ内を探して行ったり来たりという悩みから解消されます。また、メルマガのようにメールアドレスを登録する必要もありません。

RSSの詳しい使い方、活用方法はこちらからどうぞ→。RSSナビ