Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

愛知県　Y様 「学名の書かれたラベルが付いているので安心感もあります」

2013年2月19日

本日、用土と苗が届きました。時期的に地上部が枯れた物ですが根がしっかりと張り、これから暖かくなって元気に生長するのが楽しみです。学名の書かれたラベルが付いているので安心感もあります。なかなか手に入らない苗など商品一覧にありますので販売の際はまたご利用させて頂きたいです。開封時に配送中のトラブルか苗の上にハーブ用土が乗っており、用土をどかして目視で確認したところ、フィーバーフューの茎が2本折れていました。他には問題はなく、ハーブは丈夫なのでそのまま受け取って育てて行きたいと思います。一応、トラブルが有った事のご連絡で、またご利用させて頂きたいと考えていますので、その際はよろしくお願いします。

配送時のトラブル申し訳ございませんでした。お受け取りいただいて恐縮です。もし生育に問題があるようでしたらきちんと対応させていただきますのでお気軽にお申し付けください。用土が乗ってしまうというのはあまり無いことですが、今後梱包方法もさらに改善して安全に皆様のもとにお届けできるよういたしますので何卒ご容赦お願いいたします。さて、日本ハッカ・ホクトは寒さに強い分しっかりと地上部を無くして冬に備えるのでしょう。我々も時々ポットの中の根や地下茎を見てびっくりすることがあります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

熊本県　K様 「さらに改良されたオリジナルハーブ用土もとても楽しみです」

2013年2月16日

本日元気な苗が無事届きました。さらに改良されたオリジナルハーブ用土もとても楽しみです。お安く本当にありがとうございます。ガムテープの先が折り曲げてあるので剥がしやすくて助かります。。。それから、最近になってハーブの種類の中には毒性があるのを知ったのですが我が家には庭で放し飼いのペット矮鶏がいるので少し気になりました。現在、我が家には彼岸花もチューリップ等もありますが、矮鶏たちは元気に土を突いて歩き回っております、これから植えつけをする際は、毒性のない安心なハーブ苗が良いのかと考えています。もし宜しければ、ハーブの中でも毒性が無い物があれば教えて頂きたく存じます。。。

ご丁寧な到着のご連絡ありがとうございました。無事に届いたようで安心しております。さて、ハーブの毒性についてですが、今までお買い上げいただいた中で毒性があるのは桃花スズランぐらいです。当店ではあまり毒性がある種類は栽培しておりませんが、ほかにはクリスマスローズやフォックスグローブぐらいでしょうか。ただ、動物は人間よりもはるかに良くわきまえているようで、毒性のあるものは教えられなくても避ける知恵があるようです。下記ページに少し記事として載せております。

SORAMIMIハーブショップ別館　花の木

また、人間には毒でも、他の生き物には害が無いものもありますし、よほど特殊なものでなければ心配されなくても良いのではないでしょうか。色々与えてみると鶏のほうが選んでくれると思います。また、ハーブを食べさせて育てているニワトリの卵はしっかりしていておいしいと良く言われます。むしろ大量飼育の場で使われる抗生物質の入った飼料のほうがはるかに危ないように思います。それにしても矮鶏をお飼いだとか。放し飼いで育てておられる元気な姿も目に浮かびます。個人的にもニワトリを飼うのに憧れておりまして、矮鶏も興味があります。新鮮な卵が楽しめてうらやましく思います。こちらでもいつかは鶏を飼ってハーブを食べさせてみたいと思っております。あまり適切なお答えができず、申し訳ございませんでした。

静岡県　S様 「ガーデニングしっかり始めてまだ一年たたないので いろいろ不安もありますが これからもよろしくお願い致します」

2013年1月17日

本日花壇に植えさせて頂きました冬の寒さに耐えてしっかり、育ってくれると信じています ガーデニングしっかり始めてまだ一年たたないので いろいろ不安もありますが これからもよろしくお願い致します

早速に植えていただき、安心いたしました。今年は思わぬ寒さが襲って来ておりますが、このたびご注文いただいた種類はこれぐらいの寒さではびくともしない種類ばかりですからそれほど心配は不要だと思います。ガーデニングを初めて間もないとのこと、日々いろいろな発見があると思います。疑問点等お気軽にお問い合わせください。楽しいガーデニングのお手伝いをさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。

石川県　K様 「ローズマリーはどれくらいの大きさになったら枝ごと収穫できますか？」

2012年12月23日

苗は無事到着しました。ありがとうございました。ローズマリーはどれくらいの大きさになったら枝ごと収穫できますか？ラベンダーは軒下に置いてあるのですが、あんまり雨はあたらない場所なのですが、天気が悪い日は風がけっこうあたる場所なのですが大丈夫ですか？あと、ドクダミの苗は取り扱っていますか？よろしくお願いします。

K様、いつもありがとうございます。苗も無事到着したとのこと、ありがとうございました。さて、ご質問の件ですが、ローズマリーは葉だけを収穫するよりも、枝ごと収穫したほうが枝分かれもしやすいのでおすすめです。今回は大苗をご注文いただきましたので株のサイズ的にはもう行っていただいても大丈夫だと思います。ただ、あまりどんどん使いますと次の枝が伸びにくくなりますから全体の1/3ぐらいにとどめておくほうが安心です。さらに大きくなりますと、お料理で使う分には使い切れないぐらいになると思います。ラベンダーの風当たりは倒れない程度なら大丈夫です。むしろ、全く風が当たらないほうが通風の点で心配です。雨もあたっても構いません。ドクダミは現在のところ取り扱いがございません。申し訳ございません。

東京都 M様 「レモングラスの土がほとんど飛び出していました」

2012年9月3日

本日届きました。でも、箱が真横になっていて、レモングラスの土がほとんど飛び出していました。
「この面を上に」のシールはありましたが、小さくて見えにくかったのでしょうか。それともポストに入りにくくて無理矢理横にしたのでしょうか。「第四種郵便」のシールも貼ってありましたが、全面に張ってみられてはいかがでしょう。
葉はそれほどダメージがないみたいですから、育つことを信じて植えてみました。

大変申し訳ございません。レモングラスは背が高い分、縦長の箱になってしまいます。郵便屋さんが配送時、横にしてしまったのでしょう。
シールの件、ありがとうございます。今後もっと見えやすいように工夫しますので。
レモングラスは基本的にとても丈夫ですからおそらく大丈夫だとは思いますが、もしあまりに生育が悪いようでしたらお気軽にお知らせください。