Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

東京都 O様 「可愛いお花を沢山咲くように頑張りたいと思っています」

2008年4月9日

こんにちは。本日無事ハーブが届きましてありがとうございました。マトリカリア(フィバーフュー)が大好きで今まで欲しくても手に入らなかったので、とても嬉しいです。
可愛いお花を沢山咲くように頑張りたいと思っています。使用済みのビニールポットはたまりましたら、そちらにお送りしても大丈夫なのでしょうか?もしよろしければ教えてください。よろしくお願い致します。

O様御丁寧に到着の御連絡ありがとうございました。
無事到着したようで良かったです。
マトリカリアは丈夫ですからぜひ活用してください。使用済みのビニールポットの件、ありがとうございます。
もちろん喜んで引き受けますが、送料がかかり、O様に負担になってしまいますので心苦しく思います。当店で現在引き取っておりますのはほとんどが店頭へ買い物のついでに持ってきていただくお客様からのものです。本当ですとお住いの近くで活用してもらえる生産農家や園芸店などあれば一番良いのですが・・・ご質問等ございましたらお気軽にどうぞ。またの機会がございましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。

福岡県 N様 「昨日注文して、今日の午前中に届くなんてビックリ&嬉しい」

2007年4月22日

本当に迅速なご対応ありがとうございました。
昨日注文して、今日の午前中に届くなんてビックリ&嬉しい!でした。苗も健康そうな元気な苗で、とっても楽しみです。
2年間探し続けて見つからなくて、「もう私は切花のマウンテンミントを買い求めるしかないんだなぁ」と諦めていたのに、今こうして目の前に苗が3株もあるなんてちょっと感動です!
外は土砂降りですが(笑)早速今日植えます!すみませんちょっとだけご質問なんですが、広葉マウンテンミントは頻繁に植え替えが必要なタイプでしょうか?
もしあまり根も張らないようであれば、70×40×27センチのプラスチック鉢へ3株一緒に植えたいと考えているのですが・・・大き過ぎでしょうか?
それとも1株づつ別々に植えてあげた方が育ちやすいでしょうか?
お忙しいところ大変恐縮ですが、よろしくお願いします。まだまだ品切れ中の欲しい苗が沢山ありますので、入荷したらご注文させていただきます。沢山育ててくださいねー!本当にありがとうございました!

喜んでいただけて当店も育てた甲斐があります。
長く探していらしたようですから是非大きく育ててしっかり楽しんでください。松江も今、結構雨が降っています。気温の上がり下がりも激しいようですから風邪など召されませぬようお気をつけください。さて、ご質問いただいた件ですが、容器栽培で毎年しっかり花を楽しまれるのなら一年に一度秋か早春に植え替えすることをおすすめ致します。九州なら秋の方がおすすめですね。
根は普通のミントほどではありませんがそれなりに張りますので大きな鉢だと取り出すのがたいへんかも知れません。その点では一株づつ、やや大きめの鉢で育てられるほうがが良いと思います。
植え替え時には株分けもできますのでしっかり増やして下さい。

東京都S様 「こんな発送方法があるのだなーと感心しています」

2007年3月20日

こんばんは。無事に届きました。
連絡が遅くなってしまい、申し訳ございません・・・
苗たちは、転倒もなくみんな元気です。
こんな発送方法があるのだなーと感心しています。また、本当に立派な苗で驚いております。
花屋さんではみることのできない、種類に、立派な苗に、感激です。ボリジが発売されたらまた注文したいと思います。

S様、御丁寧なご連絡ありがとうございました。「遅くなってしまい・・」なんてとんでもないです。ご連絡頂けるだけでありがたいことですので。ボリジですが、今年はちょっと発売できるかどうか怪しい所です。せっかく楽しみにしていられる所申し訳ないですが。今しばらく様子を見て頂けるでしょうか。

大分県A様 「梱包をとても丁寧にしてくださっていたので、いずれも元気なまま、無事に受け取りました」

2007年1月19日

昨日、「トスカナブルーローズマリー他」の苗が届きました。梱包をとても丁寧にしてくださっていたので、いずれも元気なまま、無事に受け取りました。ご配慮ありがとうございました。カモミールもとても楽しみなのですが、以前にあるWEBで、大きなローズマリーを見たことがあり、 「わたしもこんな風に育ててみたい」とずっと思っていたので楽しみです。

メッセージありがとうございました。カモミールも今ごろから植えるとしっかり充実した株になるでしょう。ローズマリーも大分ですとかなり大きくなるのではないでしょうか。育ち初めはゆっくりですが、成長が始まるとかなりのスピードで大きくなっていきますので期待が膨らみますね。

島根県 Y様 「不愉快を通り越してとても悲しい勤労感謝の日になりました」

2006年11月24日

移転される前から、一度行ってみたいな・・・と思いつつ、忙しい毎日でなかなか行くことができず、今日移転されたことも知らず、初めて旧店舗に行ってしまいがっかりしていた所、たまたま帰りに立ち寄った花屋さんから移転された事を聞き、その足でやっと♪の思いで新店舗に行ったんです。お花が大好きな4歳の娘を連れて・・・。入り口前のハーブの苗を娘としゃがんで眺めて『かわいいね〜』とそれだけで幸せ気分。しかし、念願の店に入った途端、『一見さん』と言わんばかりの眼鏡の女性店員さんの表情。そしてチラッと娘を見て『商品に触るな』といわんばかりの不安そうな冷たい目つき。当たり前ですが、私も大切な商品を触らせないよう娘に細心の注意は払っていたつもりでしたが、一瞬の隙に、立てかけてあった仕掛け絵本?のようなものを娘が触った途端、『ちょっと・・・!触ってる!!』と女性店員さん。その癒しとは掛け離れた冷たい表情、口調、空間に耐え切れず、そのまま店を後にしました。三人の育児と仕事で疲れた体を癒したくて、素敵な香りや可愛らしいハーブを探しに行ったのに、私も注意が足りなかったのかもしれませんが何もそこまで・・・。不愉快を通り越してとても悲しい勤労感謝の日になりました。残念です。

Y様、このたびは貴重な御意見ありがとうございました。せっかく御来店頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心より御詫び申し上げます。季節柄ガラス商品なども多くなり、先日も破損事故が起こったため、小さなお子様連れのお客様にはあらかじめ声をかけるよう店員に指導しているところですが、今回、節度に欠けた対応となってしまいお詫びの言葉もございません。今後、お客様の御意見を参考としてより良い接客サービスに努めるよういたしますので何卒御容赦頂けますようお願い致します。スタッフ一同またの御来店を心から御待ちしております。