Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

長野県 K様　 「大量消費＆廃棄の社会慣習を穏やかにする事に繋がることを願っております。」

2020年4月4日

SORAMIMIハーブショップ　御中
苗木に付随しておりましたラベルを返却したく送付いたします。
再利用可能と思われますので、廃プラ削減の観点からもご活用いただけると幸いです。
（郵便配達業務は本件がなくても行われているので、送付による負荷は誤差と考えました。）
コストや手間などの観点では非合理と思っておりますので、貴社ご判断で廃棄していただいても差し支えございません。

洗浄は水道水のお湯のみで行なっております。洗剤や薬品などは一切使っておりません。残渣等に関しては安心してご利用ください。
また、五十音順に並べておきましたので、バラバラにする事なく整理されてください。

本件に限らず、些細なことでも大勢が実行することで大量消費＆廃棄の社会慣習を穏やかにする事に繋がることを願っております。
できればポットも返却したいところですが、さすがに配送コストに見合わないことと、育苗に利用可能であることを鑑みて、今回は見送りました。

本日はラベルのご送付ありがとうございました。あわせてご丁寧なメッセージ、スタッフ皆で拝読させていただきました。
丁寧に洗浄して、並べてまでいただき頭が下がります。こちらでまた使わせていただきます。本当にありがとうございました。K様のお気持ち、大変共感いたします。当店でもグラウンドカバーなど、一品種１０ポット以上のご注文や明らかに判別できやすい種類についてはあらかじめラベルを少なめにしてお送りするようにはしておりますが、初心者の方を始め、品種がわからなくなると困られる方も多いので、つけざるを得ない場合もあり、難しいところです。

ポットについてもいい方法がないか、スタッフで以前から相談してはいますが・・・。引き続き考えていきます。

京都府　O様　 「解説の充実を希望します」

2020年3月5日

小生、４０年に渡り菊や薔薇の栽培を続けており、新しいものに挑戦しようとハーブ栽培を考えております。
ただ、ページを拝見しましたが季節ごとの詳しい手入れ方法の解説がなく、栽培計画を立てるのに困ります。
菊など、毎年季節季節で施肥、切り戻し、摘芯などの管理が決まっていますが、それぞれのハーブについての詳しい解説（何月半ばに施肥、何月終わりに植え替えなど）がなく、残念です。解説の充実を希望します。

ご希望ありがとうございました。今後いっそうの解説の充実に努めたいと思います。ただ、ハーブは種類や育てる地域、環境によって育ちかたも違うため、一概に何月ごろにこういう作業をという記載はあまりに無責任になってしまうため、しにくいのも実情です。
お送りする苗と一緒により詳しい説明書は同封させていただきますし、個々の質問もお受けいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

静岡県　O様　 「イモムシがついていました」

2020年2月16日

お世話になっております。
本日、注文したローズゼラニウムが届きました。
箱を開けたら、イモムシがついていました。
1匹で、ピンセットで摘み、外に逃がしました。
苗の食害などはない様子でしたので大丈夫かと思いますが、ご確認ください。

御丁寧に到着の御連絡ありがとうございました。

無事届いたようで何よりです。
あわせて、芋虫の件、申し訳ございませんでした。発送前にチェックするようにしておりますが、時期的にもあまり見られないですので、油断していて確認が甘かったのかもしれません。

もし生育に問題があるようならお気軽にお伝えください。対応させていただきます。
加えて、育苗担当、発送担当とも情報を共有させて今後の再発防止に努めたいと思います。連絡していただき、ありがとうございました。

ポットの底にナメクジがいました

2019年10月26日

本日無事に苗は届きました。
すぐに植え付けようとしたのですが、ポットの底の穴のところにナメクジがいました。

根の状態を確認しておられるということで発送前に見つかるはずなのですが、いかがでしょうか。

以前ナメクジの被害でバジルが丸坊主になったことがありますので、念のためにお伝えいたします。

到着のご連絡ありがとうございました。

ナメクジの件、申し訳ございませんでした。発送前のクリーニングを行う際、必ずポットを交換して根の状態をチェックしますので、大抵はその時見つかって取り除くのですが、確認が足らなかったかもしれません。

今後より一層気を付けて発送するようにいたします。

東京都　O様　 「小さなクモが入っていました」

2019年8月23日

本日無事に到着いたしました。

梱包も丁寧で、問題なくうけとりました。

ただ、こう言っては申し訳ないのですが、小さな（５ミリぐらいの）クモが付いていて（生まれつき苦手なのです・・・）取り出すのに３０分もかかってしまいました。

またお願いしたいと思いますが、次回は発送時に細かいチェックをお願いできればと思います。

悪戦苦闘の末、植えることができて、今は水をやって元気にしています。

到着のご連絡ありがとうございました。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

きちんと確認しておきますので、次回は発送前に入念に調べた上で梱包させていただきます。

すぐに植えていただき、ありがとうございました。元気に育つよう願っております。