Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

大阪府 K様　 「チャービルの根元に大量のアブラムシが着いていました」

2016年2月12日

本日注文商品が届きましたが、チャービルの根元に大量のアブラムシが着いていました。開封してすぐ水やり前に気づいたので、今駆除のためポットごと水に沈めているのですが…。
この様なことはよくある事なのでしょうか？無農薬とのことなので理解はしているのですが、気になりましたので。

いつもありがとうございます。
アブラムシの件、大変申し訳ございませんでした。クリーニングの際のチェックが不十分だったと思われます。水に漬けても残るものがあると思いますので、流水をかけながら、ブラシや指で軽くこすって流すと効果的です。
万一生育に問題が出るようでしたらお気軽にお申し付け下さい。

また、これから暖かくなりますとアブラムシの勢いも増しますので、寒さに強いチャービルは積極的に雨風に当てていただくとしっかり育ち、被害も抑えやすくなりますのでお試しください。

神奈川県 F様　 「ラベルが外れて散乱していました」

2016年2月7日

本日、注文商品が到着いたしました。苗自体はあまり問題はなかったのですが、土が少し溢れて、３株ほどラベルが外れて散乱していました。

ゼラニウムなので、どれがどれかよくわからず、いただいた写真をもとに付け直したのですが、種類がきちんとわからないと不安です。細かい葉の分が、リリアンポッテンジャーゼラニウムで、大きい葉のぶんが、ローズゼラニウムだと思うのですが。

ラベルが取れないよう、HCなどの苗のように、ラベルをホチキスで止めて発送してもらえるとよいと思います。

大変申し訳ございません。輸送途中で衝撃があったのでしょう。当店でもラベルの挿し方が不十分だったのかもしれません。

ゼラニウム、当店でも確認しましたが仰るように、細かい葉のぶんがリリアンポッテンジャーゼラニウム、大きな葉がローズゼラニウムで問題ありません。

ホチキス留めですが、ラベルの材質上、割れてしまう可能性が高く、ちょっと難しいと思われますので、深めにしっかり挿して送るように今後気をつけたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

静岡県 A様　 「何枚か葉が落ちていました。大丈夫でしょうか」

2015年9月29日

先日苗（モッコウバラ）が届いたのですが、届いた時に、すでに２、３枚葉が落ちていました。
すぐに植え替えて水をやりましたが、今朝見たらやはり何枚か葉が落ちていました。大丈夫でしょうか。病気ではないかと心配です。
半常緑と聞いていますが、こんなかんじでしょうか。先の方の葉は赤っぽいというか、しっとりしています。
問題がある苗なら交換を希望します。

ご心配をおかけして申し訳ございません。お送りする前にお知らせしておけばよかったのですが、モッコウバラは特に小さい苗の場合、冬は完全に落葉することもあります。現在残っている葉は、今年春からの古い葉で、徐々に入れ替わっていくため、落葉している最中だと思います。病気の心配もないと思います。

先の方の葉は元気な様ですから、おそらく問題はないと思います。もし定植後、新芽もダウンする様なことがあればお早めにお知らせください。

鳥取県　O様　 「ミツバチが庭に来てくれるようになりました」

いつも元気な苗を届けていただいてとても感謝しています。
こちらのハーブ苗を植え始めてから、街中だというのにミツバチが庭に来てくれるようになりました。ミツバチは世界的に大激減が心配されていますし、実際に出会えたのも本当に久しぶりでした。
他にも、蝶やコガネムシなど、先約万来です。
そこで、ハーブの種類絞込みのカテゴリーに、ミツバチ等が好む蜜源種を追加していただけたらと思いました。
人間は自然を破壊してばかりなので、少しでもいいから、うちの小さな庭でも、生態系に貢献したいです。
ソラミミさんの苗は無農薬で、虫たちも安心して蜜を味わっています。
ぜひご検討のほど、よろしくお願いいたします。

ご丁寧なメッセージありがとうございました。
ミツバチがやってくる様になったと聞き、大変嬉しく思います。あわせて、カテゴリーのご希望ありがとうございました。
分類が確定するまでもうすこしかかるかもしれませんが、ぜひ多くの方に紹介したいですから、頑張って作りたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福岡県　W様　 「商品は逆さまにひっくり反っていました」

2015年7月24日

昨日、発注の商品を確かに受け取りました。
先程、当メールを読ましていただいて、敢えてご報告することにしました。
実は今朝の開封時、商品は逆さまにひっくり反っていました。
商品に対して梱包箱が少々大きい割に詰め物が甘いようでした。
又、宅配の途中で天地が逆になった可能性もあります。
商品のイブキジャコウソウは丈が短かくコンパクトなので損傷はないのでご心配は無用です。
今後、開封は宅配受け取り時にするようにいたします。小生は日本蜜蜂の蜜源としてイブキジャコウソウを試しに購入しました。
ご参考までに蜂場の写真を添付しました。ご笑覧下さい。20150724

いつもありがとうございます。
ご連絡ありがとうございました。
ご迷惑、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。逆さまになるとは相当強い衝撃があったのかもしれません。
苗に大きな損傷がなかったのがなによりですが、生育に問題が見られた場合はお気軽にお申し付けください。今後、梱包には一層の注意を払いたいと思います。また、運送会社にも伝えておきます。

さて、お写真ありがとうございました。たくさんの巣箱に、しかもこんなに多くの日本ミツバチ、初めて見ました。きっとハチミツも沢山取れるのでしょう。
イブキジャコウソウから集めた蜜、いったいどんな味なのでしょうね。イブキジャコウソウが大きく育って鉢たちの餌になるよう願っております。