Category Archives: 御意見・ご要望・クレーム

神奈川県 M様  「ハーブには虫はつかないと思ったのですが」

2015年4月21日

無事届きました。迅速な発送ありがとうございました。
ただ、ペパーミントの葉の裏にアブラムシが数匹・・・。虫が苦手なので・・・。かなりびっくりしました。怖くて、取ることもできません。
剪定してしまおうと思いますがまだこれからも出てくるのか心配です。ハーブには虫はつかないと思ったのですが。

ご心配おかけして申し訳ございません。なるべく発送前にチェックして取り除くようにしてはおりますが、葉の隙間に隠れていたものなど、見逃してしまうこともあると思います。
アブラムシは、春先にはどうしても発生しやすいですが、気温が上がってくると落ち着いてきます。また、できるだけ雨や風が当たる場所でお育ていただくと発生しにくいですのでおためしください。
ハーブは野菜などに比べると確かに虫はつきにくいですが、やはり伸び始めた柔らかい葉などには付くことがあります。まずは丈夫に育つよう、水や肥料の与えすぎに気をつけることから試して見られるのも良いと思います。

愛知県 T様  「前から楽しみにしていたのに残念です」

2015年4月4日

入荷連絡のメールマガジンが届いたので喜んで見てみたらもう「育苗中」になっていました。マーブルグレイゼラニウム、以前枯らしてしまったお気に入りの種類で前から楽しみにしていたのに残念です。発売はされなかったのでしょうか。それともすぐ売り切れてしまったのでしょうか。もう今年は発売されないのでしょうか。

大変申し訳ございません。マーブルグレイゼラニウム、できた数も少なかった上に、発売直後にご注文を多数頂きまして、翌日の時点で品切れになってしまいました。メールマガジンでも、「少量生産・希少苗」のリストにある品は、短期間で売り切れてしまうことがございますので、お早めにチェックしていただければと思います。

現在次の株を育てておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

愛知県 O様  「苗や土、問題なく届きました!」

2015年1月17日

こんにちは♪
苗や土、問題なく届きました!
ありがとうございます!
早速、愛の言葉を囁きながら植え替えました

ただ腐葉土の説明書が入っていなかったのですが、保管などの注意事項は特に無いと言うことでよろしいですか?

到着のご連絡ありがとうございました。無事届いたようで何よりです。

また、早速に植えていただきありがとうございました。苗も喜んでいると思います。

腐葉土の説明書ですが、一般に販売されているものと使い方や保管方法に大きな違いはございませんので特に作っておりませんでした。申し訳ございません。

保管については、涼しい日陰で保存していただくと良いでしょう。極端に乾燥させたり、雨などで濡らしますと分解も早くなる場合がございます。長期間保存されるならば、お送りした際のビニール袋の口を閉じ、袋の何箇所かに通気用の穴を開けておいていただくと良いと思います。

広島県 E様  「前回お願いした時は無事に届いたので楽しみにしていたのですが・・・」

2014年12月25日

荷物事故20141225

添付した写真の状態でしたので(取り出しても大丈夫だったのかもしれませんが)直ぐにヤマト運輸の方に連絡させて戴きました。前回お願いした時は無事に届いたので楽しみにしていたのですが・・・本日、代品を早速発送して下さったようですが あいにく明日は留守にするため明後日受け取る事になっています。今度は無事届く事を願っています。

ご迷惑をおかけいたしております。
ご丁寧にご連絡をいただき、恐縮です。写真までつけていただき、申し訳ございません。写真拝見いたしましたが、これはかなりひどい状態です。輸送中に完全に倒れたか、かなり強い衝撃を受けたように思います。開けられた時にはびっくりされたことでしょう。申し訳ございませんでした。

昨日、ヤマト運輸の集配担当にも事故の件伝えておきました。年末は特に荷物が集中してアルバイトも多く、荷扱いが荒くなったかもしれないと詫びておりました。

何れにしても、すぐに連絡をいただいてよかったです。
今回は無事に届くよう願っております。
どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

茨城県 W様  「バジルに虫が・・・・!!!」

2014年6月23日

本日苗届きました。しっかり梱包してあって、問題なかったのですが・・・。バジルに虫が・・・・!!!

1CMほどの尺取り虫のような感じですが、苦手なので触れません。家人が帰ってきてから取ってもらいましたが、他のものにもついているか不安で、自分では植えれませんでした・・・。

無農薬ということは理解していますが、発送時にきちんとチェックして頂くと嬉しいです。

申し訳ございませんでした。発送時にはなるべく葉の後ろ等もチェックするようにしているのですが、チェックから逃れたものもあったかもしれません。

今後さらに気を付けるようにいたします。バジルは葉が柔らかいので、どうしても虫がきやすいです。おそらく他のものは大丈夫だとは思いますが。何卒御了承願います。