Category Archives: 荷物事故

広島県　E様　「前回お願いした時は無事に届いたので楽しみにしていたのですが・・・」

2014年12月25日

添付した写真の状態でしたので(取り出しても大丈夫だったのかもしれませんが）直ぐにヤマト運輸の方に連絡させて戴きました。前回お願いした時は無事に届いたので楽しみにしていたのですが・・・本日、代品を早速発送して下さったようですが　あいにく明日は留守にするため明後日受け取る事になっています。今度は無事届く事を願っています。

ご迷惑をおかけいたしております。
ご丁寧にご連絡をいただき、恐縮です。写真までつけていただき、申し訳ございません。写真拝見いたしましたが、これはかなりひどい状態です。輸送中に完全に倒れたか、かなり強い衝撃を受けたように思います。開けられた時にはびっくりされたことでしょう。申し訳ございませんでした。

昨日、ヤマト運輸の集配担当にも事故の件伝えておきました。年末は特に荷物が集中してアルバイトも多く、荷扱いが荒くなったかもしれないと詫びておりました。

何れにしても、すぐに連絡をいただいてよかったです。
今回は無事に届くよう願っております。
どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

神奈川県 K様「ゼラニュウムの茎は押し曲げられ折れる寸前、ポットはひしゃげていました」

2014年5月24日

たった今、苗を受け取りました。
苗は元気のようです。ただし、配送がひどい。梱包に問題はなく、植物のシールも貼ってありました。受け取った時は、天地もちゃんとしておりました。

しかし、ダンボールを開けてみると、配送の途中で天地が返されたのでしょう。底に固定されているべきポットがはずれ、中はぐちゃぐちゃ、ポットからこぼれた土が底にたまり、ゼラニュウムの茎は押し曲げられ折れる寸前、ポットはひしゃげていました。

苗がかわいそうで、すぐにゴムを切り、今、水をやり、ポットの形を整えてやったところです。

御社のトラブル対応の方針は、よくわかりますし、そのことにとやかくいうつもりは全くありません。ただ、事実を知っていただきたいだけです。

宅急便を受けとる時に、配送担当者をまたせてその場で荷物を開梱し、中身を確認することは、一般的にはしないとおもうのですがそれは非常識なことでしょうか?(もちろん、仕事上の納品でしたら検品し、不良があれば受け取りません。私もそういう仕事に携わっていたのでよくわかります。)

前、2回については、こんなことがなかっただけに、今回のことはとても残念です。ただ、こんなことも中にはあるということを、知っておいていただくことは、御社にとっても大切だと思い、あえてメールをさせていただきました。

届いた宅急便をその場で、配送員立ち会いで開梱し、検品せよというのは、注文したものにとって、そんなに簡単なことではないんです。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

メッセージありがとうございました。配送事故の件、大変申し訳ございませんでした。きっと開けてみてびっくりされたことでしょう。心からお詫び申し上げます。あわせてすぐに苗のケアをして頂きましてありがとうございます。

お伝えいただいた様子から判断いたしますと、おそらく強い衝撃がかかったか、横倒し、あるいはひっくり返ったと思われます。

まだ、今の段階でしたら荷物事故としてヤマト運輸の方に申請も可能だと思います。現在代品について在庫確認を行っておりますが、代品もすぐに準備できると思います。

着時の中身の確認ですが、当店としては行って頂くと助かります。ただ、この頃、ネット通販でお買い物される方が増えた影響で、配達ドライバーの余裕がなくなり、「投げるように置いて帰られた」という御意見も頂いております。

当店だけの声ではなかなか全体の改善にはつながらないかもしれませんが、運送業者にも今回の件は伝えておきます。

あわせて、到着時の確認が容易にできるよう、現在梱包方法の改善についてもすみやかに検討したいと思います。

本日は休日ですし、まだ早い時間のため、後ほどあらためてお電話でお詫び、および今後の対応について御相談させて頂きたいとます。

どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

長崎県 T様「初心者の私のもとでもみんな元気に育ってくれています」

2014年4月27日

苗、今回は無事に届きました。
SORAMIMIさんでは、いつも丁寧に梱包していただいてるので、配達中の出来事でしょうから、代品発送してもらうのが、なんだかとても申し訳なかったです。
代品の発送も、とても早くしていただいて、本当にありがとうございました。SORAMIMIさんで苗を購入して、１ヶ月が過ぎましたが、初心者の私のもとでもみんな元気に育ってくれています。

一番最初にレースラベンダーが咲き、次にパンダスミレがかわいらしく咲いてくれました。
今は、ブルボンゼラニウムが３つほど蕾をつけています。
小学校１年生のアサガオ栽培以来、植物とは縁がなかったので、レースラベンダーが咲いた時には、感動でした(笑)

以前、写真を送り見てもらいました頭がうなだれていたフレンチタイムも、アドバイス通りに水やりの間隔をあけてみたら、今ではピンピンと元気になりました。
その節は、ありがとうございました。
そのフレンチタイムも、枝を増やそうと思い収穫しようとしたら、頭の方に小さな蕾をつけていました。
枝も増やしたいし、花も見てみたいし、悩めるところです(笑)

洗濯物を干すだけの場所だったベランダが、今ではたくさんのハーブがあって、良い香りを漂わせて、私の一番のお気に入りの場所になりました。

これから、梅雨、夏、と、初心者の私には不安な季節がやってきます。
うまく乗り切れるように、また何かありましたら、質問させてください。

今回は、お手数をおかけして、すいませんでした。
ありがとうございました。

いつもありがとうございます。ご丁寧に到着のメッセージを頂き、恐縮です。問題なく届いたと聞き、ひとまず安心しております。繰り返しになりますが、このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました。

さて、以前お送りしたハーブ達も徐々に開花しているようですね。これからますます成長する時期を迎えますから、日々楽しんで頂けると思います。

それにしても小学校一年生のアサガオ以来とはすごいですね。・・・と言いつつ、当店のスタッフも結構似たり寄ったりだったりします（笑）。

フレンチタイムの水やりの件もうまくいったようで良かったですね。ちょうどこれから花の季節です。タイムの花も小さくて可愛らしいですよ。せっかくですからすこしご覧になってください。その上で剪定されると良いと思います。

ベランダがハーブ達でにぎわう様子、目に見えるようです。洗濯ものを干す時間もハーブに囲まれるとずいぶん違うのでしょうね。

おっしゃるように、暖地では梅雨と夏越しが一番のハードルです。まずは今の時期から丈夫な株を育てることが大事だと思います。
ご質問は喜んで承りますのでお気軽にどうぞ。

東京都 S様「早速植え替え作業いたしまして元気にしています」

2014年4月16日

ご連絡遅れましてすみませんバレリアンとセントジョンズワート無事に到着致しました

早速植え替え作業いたしまして元気にしています

珍しい苗を有難うございました

また宜しくお願いします

いつもありがとうございます。
ご丁寧にご連絡ありがとうございました。このたびは荷物事故で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回は無事届いたようで安心いたしました。また、早速に植え替えいただきありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

高知県 I様「開けると、１つ『オレガノ』が横たわっていました。」

2013年11月11日

無事１０時過ぎ到着しました。
開けると、１つ「オレガノ」が横たわっていました。
全く問題なかったです＾＾。大丈夫でした。　朝から雨が降っていたのですが到着する少し前に雨が上がり＾＾
早速「タイム」以外を植え付けました。

少し迷いました、
「モッコウバラ」をフェンスに絡めたいのですが。。
添付写真の「雪すだれ」がまだ元気なんです。夏の花なのに。。。（アメリカンブルーもまだ咲いてます。。。）
切るのも可哀そうなので、少し様子を見ることにしました。
フェンス右側前に「モッコウバラ」1つ植え付けました、左斜めに誘引したいと思います。
その横は「紫陽花」、その横に「モッコウバラ」1つ、ツリージャーマンダー２つと植えました。

別の花壇に（高さはありません地です）「オレガノ」を３つ

「タイム」はアメリカンブルーの横に「サマーラベンダー」があり、そろそろ花が終わるので来週そこに植え付けます。

水はあまりやらない方がいいですか？植え付け後は頻繁にした方がいいですか？

ご丁寧に到着のご連絡ありがとうございました。

オレガノの件ではご心配をおかけいたしました。申し訳ございません。大事無くてよかったですが・・・。

早速に定植していただき、ありがとうございます。

今年は秋になっても気温が高く、まだまだ元気な夏の植物も多いですね。モッコウバラはすぐには伸びてきませんので、十分余裕があると思います。

水は定植時にはしっかりやってください。地植えで雨がかかるようならそれ以降はよほど日照りが続かない限りはやらなくてもよいでしょう。