Category Archives: 荷物事故

青森県 T様 「郵便屋さんのバイクで揺れたのか、横倒しになっていました」

2012年10月3日

本日荷物が届きましたが、郵便屋さんのバイクで揺れたのか、横倒しになっていました。グロッソラベンダーの枝も下から1/3のところで折れていました。
第四種郵便は荷物事故もあるとのことでしたので、ある程度は覚悟していましたが、ちょっと残念です。次からはクロネコで頼みます。折れた枝はとったほうがいいですか?

ご心配おかけして申し訳ございませんでした。グロッソラベンダーの枝が折れるとはかなり強く衝撃を受けたのかもしれません。

次回は是非、宅急便をお勧めいたします。トラブルも少ないですし、万一の時は補償も聞きますので。

折れた枝は早目に剪定してみてください。まだ新芽が伸びると思いますので。

もし生育がひどく悪いようでしたらお気軽にお伝えください。どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

東京都 M様 「レモングラスの土がほとんど飛び出していました」

2012年9月3日

本日届きました。でも、箱が真横になっていて、レモングラスの土がほとんど飛び出していました。
「この面を上に」のシールはありましたが、小さくて見えにくかったのでしょうか。それともポストに入りにくくて無理矢理横にしたのでしょうか。「第四種郵便」のシールも貼ってありましたが、全面に張ってみられてはいかがでしょう。
葉はそれほどダメージがないみたいですから、育つことを信じて植えてみました。

大変申し訳ございません。レモングラスは背が高い分、縦長の箱になってしまいます。郵便屋さんが配送時、横にしてしまったのでしょう。
シールの件、ありがとうございます。今後もっと見えやすいように工夫しますので。
レモングラスは基本的にとても丈夫ですからおそらく大丈夫だとは思いますが、もしあまりに生育が悪いようでしたらお気軽にお知らせください。

山形県 F様 「発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか」

2012年7月7日

本日届きました。送料のこともあって第四種郵便で頼みましたが、発送から到着まで5日というのは時間がかかり過ぎではないですか?ローズマリーもかなりしおれ気味で復活するか心配です・・・。いま、水をたっぷり与えてはいますが・・・。

大変ご迷惑をおかけいたしました。当地からお住まいの地域までですとおおよそ発送日の翌々日に届くはずなのですが、運送の連絡が悪い地域ですともう少しかかるかもしれません。でも、5日というのはかかり過ぎのように思います。もしかすると配達時にご不在で、局に持ち帰られて再配達だったのかもしれません。

ただ、制度上、追跡もできませんので詳しい理由は分かりませんが・・・。
ローズマリー、乾燥には強いですので復活することを願っております。これから成長期に入りますので、おそらく大丈夫だとは思いますが・・・。

新潟県 S様 「開封しましたら、1つポットがよろけていましたが、ダメージはないようですので、そのまま取り出し、お水を上げました」

2012年5月4日

先ほど届きました。開封しましたら、1つポットがよろけていましたが、ダメージはないようですので、そのまま取り出し、お水を上げました。状態をご報告させていただきますと、ポットがそのまま倒れておりました。土などはポットからこぼれずにそのままでした。特に、ダメージ等は見当たりませんので、保障等は必要ございません。今後のために、ご報告をさせていただきました。みんな、元気そうな株で、とても満足しております。ありがとうございました。また、機会があればお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。配送中の荷崩れ、申し訳ございませんでした。大きな傷みがないようで安心いたしましたが、このところ若干荷物事故が重なりましたので運送会社のほうにも連絡して協議しております。もし生育に問題があるようでしたらお気軽にお伝えください。

福岡県 E様 「誠実な対応をしていただきありがとうございました」

2011年9月30日

お世話になります。代品、本日無事届きました。今回は全然問題ありませんでした。バーベナもストロベリーもばっちりです。先日届いたときはあまりにもびっくりして不信感も持ちましたが、誠実な対応をしていただきありがとうございました。(失礼なメールだったかも知れません、すみませんでした。)大切に育てようと思います。送り返した苗たちは大丈夫でしょうか。お庭も徐々に花を増やしていこうと思いますので今後ともどうぞよろしく御願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。無事届いて安心いたしました。あまり無いことなのですが、運送中に箱が倒れてしまいますと今回のようなことが起こってしまう場合もございます。大変驚かれたと思います。改めてお詫び申し上げます。返送していただいた苗たちも現在圃場で植え替えして養生しております。いずれも復活すると思われます。ご安心ください。